МБУК"ЦБС ГО ШАХОВСКАЯ"
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА 2022 Г.
АНКЕТА О КАЧЕСТВЕ И ДОСТУПНОСТИ БИБЛИОТЕЧНЫЙХ УСЛУГ
Раздел посвящён независимой оценке качества услуг, оказываемых учреждениями культуры, подведомственными Министерству культуры Московской области, в том числе библиотеками МБУК «ЦБС ГО Шаховская».
Повышение качества оказания государственных (муниципальных) услуг — одна из приоритетных задач Правительства Российской Федерации. Решение этой задачи — сложная и комплексная работа, которая невозможна без участия населения, непосредственных потребителей государственных (муниципальных) услуг.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
На сайте Министерства культуры Московской области можно дать свою оценку деятельности любого подведомственного учреждения культуры.
Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, в том числе электронных сервисов библиотеки; стоимость дополнительных услуг библиотеки; удобство расположения и расписания работы; доброжелательность, вежливость, компетентность работников; уровень информирования о новых поступлениях; удовлетворенность качеством оказания услуг.
С правовыми актами, регулирующими проведение независимой оценки качества услуг оказываемых учреждениями культуры можно ознакомиться на сайте Министерства культуры Российской Федерации.
Для тех, кто пользуется услугами МБУК «ЦБС ГО Шаховская», предусмотрены и другие способы выразить своё мнение о работе библиотеки, а также предложения по улучшению её качества:
- на сайте учреждения
- обратиться по электронной почте shahgorcbs@mail.ru или телефону +7 496 37-3-30-83
- обратиться к администрации лично
- оставить отзыв на странице библиотеки в социальных сетях ВКонтакте